برخورد با مشتریان و ارباب‌رجوع‌ها شاید ربطی به تخصص شغلی و مدرک تحصیلی نداشته باشد ولی در عین حال یکی از مهم‌ترین مولفه‌های موفقیت در کار است. تولید محصول با کیفیت و ارائه‌ی خدمات مطلوب یک کار فنی است، تبلیغات و بازاریابی برای پیدا کردن مشتری و مصرف‌کننده هم کاری تخصصی است اما بعد از طی این مراحل تازه هفت‌خوان به جای سخت‌ترش می‌رسد: راضی نگه داشتن مشتری. سال‌ها قبل بیل گیتس گفته بود: «محتوا پادشاه است.» ولی واقعیت این است که در سرزمین پهناور تجارت پادشاهان دیگری هم هستند. در صورتی که تجربه‌ی برخورد با مشتری‌ها را داشته باشید حتما به این نتیجه رسیده‌اید که اگرچه ما روی صندلی نشسته‌ایم و قرار است از طرف مقابل پول بگیریم ولی مشتری هم برای خودش پادشاهی است که می‌تواند کسب‌وکار ما را زیر و رو کند. این مطلب رادیو عظام مروری است بر چهار ترفند از هشت ترفند برخورد با این پادشاه بی‌تاج و تخت اما تاثیرگذار. 

چندین هزار سال است که سرو در این سرزمین ریشه دوانده. از زمان اجدادمان تا همین حالا، بین این همه درخت و گیاهی که دور و برمان هستند و نیستند، سرو از همه محبوب‌تر است. مقاوم بودن سرو در برابر سرما و خشکی، همیشه سبز بودنش، شکسته‌نشدن آن در طوفان‌ها، هرس‌پذیری بی‌دردسر، زیبایی و بلندی‌اش و البته ارجاعات فراوان فرهنگی و ادبی باعث شده تا این درخت جایگاه بسیار متفاوتی با بقیه‌ی گیاهان داشته باشد. روز درختکاری فرصت مناسبی بود تا سراغ سرو برویم و چند نکته‌ی خواندنی درباره‌ی این درخت محبوب را کنار هم بگذاریم.

عید نزدیک است و خیلی از شرکت‌ها به دنبال تهیه‌ی بسته‌های نوروزی برای همکاران خود هستند. هدیه‌هایی که در عین کاربردی بودن بتواند در این روزگار لبخندی به لب کارمندان و کارگران بیاورد و آن‌ها را خوشحال کند. از دور به نظر می‌رسد که این بخش از وظایف منابع انسانی کار ساده و هیجان‌انگیزی است اما برخلاف تصور عمومی خرید اجزای بسته‌های عیدی برای افرادی با سلیقه‌های متفاوت پیچیدگی‌های زیادی دارد. فهرست زیر پیشنهادهای رادیوعظام به سازمان‌ها و شرکت‌های کوچک و بزرگی است که دوست دارند هدیه‌ی امسال را در ذهن همکاران‌شان ماندگار کنند. 

«از جمله چیزهایی که تازه دیده شده، کالسکه و درشکه‌های نفتی و الکتریکی است که با قوه‌ی بخار در همه جا تندتر از اسب حرکت می‌کند و راحت‌تر از درشکه و کالسکه‌ی اسب است؛ اتومبیل گویند.» اتفاقی که مسافر قاجاری در جملات قبل درباره‌ی آن نوشته برای خودش شگفت‌آور بوده و برای ما تنها یادآور یک تکنولوژی ساده و قدیمی است.