جزئیاتی درباره‌ی اولین دوره‌ی‌ آموزشی نمایندگان فروش جدید عظام

خشایار حکیمی
معاون منابع انسانی گروه قطعات خودرو عظام


آغاز به کار رسمی آکادمی فروش بازاریابی

مرکز آموزش عظام از تیر ماه به صورت رسمی کار آکادمی فروش بازاریابی را شروع کرده، هرچند که در گذشته هم پروژه‌هایی را انجام دادیم. هدف ما این است که براساس نکته‌ای که آقای میرزایی فرمودند آموزش فراگیر داشته باشیم. در حال حاضر بسته‌مان در مرکز آموزش کامل است. هم برای مدیر‌ها و هم برای کارکنان آموزش داریم. بخشی از آموزش‌ها در شرکت‌ها انجام می‌شود و بخشی هم که ستادی است در قالب آکادمی کالج‌های تخصصی برگزار می‌شود که شامل کالج بازرگانی و فروش بازاریابی می‌شود.

اهداف سال جاری

امسال به احتمال زیاد پنج مورد از چیزی که به عنوان هدف معین کرده بودیم، انجام می‌دهیم که شامل بازرگانی، فروش و بازاریابی، برنامه‌ریزی، منابع انسانی و HSE است. بعد از این که بچه‌های خودمان را هم‌زمان کاور می‌کنیم فکرمان این است که برای شبکه‌ی نماینده‌هایمان که باعث می‌شوند کیفیت فروش و ارائه‌ی خدماتمان به مشتریان بهتر شود، هم آکادمی تشکیل دهیم. خود نمایندگان جدید نیز درخواست داده بودند. فکر می‌کنم خرداد یا اردیبهشت امسال بود طی جلسه‌ای که داشتیم درخواست کرده بودند برایشان آموزش بگذاریم.

برنامه‌های در پیش رو

در فاز اول آموزش برای کسانی که تازه می‌خواهند نماینده بشوند و درخواست نمایندگی به عظام دادند یک دوره طراحی کردیم. یک چارچوب محتوایی آشنایی با عظام و آشنایی با سیستم فروش و همچنین آشنایی با سیستم حسابداری و مالی و قوانین مالیاتی که به آن‌ها ربط پیدا می‌کند. چون ما در عظام کار قانونی انجام می‌دهیم و نمایندگان باید آگاه باشند که در قسمت مالی چه اتفاقی می‌افتد. این فعلا یک آموزش اولیه برای کسانی است که تازه به عنوان نماینده می‌خواهند جذب گروه عظام شوند. اولین دوره‌ی آن ۶ شهریور برگزار شد و قرار است در ۱۰ روز اول هر ماه کسانی که درخواست نمایندگی می‌دهند به طور متمرکز در مرکز آموزش ببینند. برنامه‌ی بعدی هم این است که ما نماینده‌های قدیم خود را یعنی نماینده‌هایی که در حال حاضر فعال هستند آموزش دهیم. آموزش‌های مختلف از جمله فروش، بازاریابی و آموزش بر روی شبکه‌های اجتماعی که بتوانند از این آموزش‌ها در فعالیت‌های خود استفاده کنند. بحث مالی و انبارداری و آموزش‌های مدیریتی هم پکیجی است که برای نماینده‌ها در نظر گرفته‌ایم.



برنامه‌ای مختص به تمام نمایندگان

این برنامه‌ها مختص نمایندگان تهران و کل ایران است. نمایندگان می‌توانند به تهران بیایند، چون ما تقویم آموزشی اعلام می‌کنیم. با توجه به تعداد نمایندگانی که داریم ممکن است تصمیم بگیریم در یک حوزه‌ای به آن شهر برویم و آموزش‌ها را برگزار کنیم، ولی هدف اصلی ما این است که نماینده‌ها را با عظام و فضای آن آشنا کنیم. شاید در فاز یک دعوتشان کنیم و جلسه را در محیط یکی از کارخانه‌ها برگزار کنیم تا هم نماینده‌ها توجه کنند که ما یک شرکت تولیدی بزرگ هستیم و هم بدانند ارتقا دانش آن‌ها برای ما اهمیت دارد.

دوره‌های یک روزه و تغییرات برای کیفیت بالاتر

برگزاری این دوره‌ها برای نماینده‌های جدید فعلا یک روزه است. بعد از اتمام اولین جلسه‌، به طراحان این آکادمی فیدبک داده تا تغییراتی اعمال کنند که کیفیت هر بار بهتر شود. برنامه این است که نمایندگان بعد از این که آموزش‌های اولیه را می‌بینند به یکی از کارخانه‌ها بروند و بازدید کنند. ولی آموزش‌های آن‌ها به صورت مستمر خواهد بود و مثل همکاران خودمان به صورت مستمر به آن‌ها تقویم آموزشی می‌دهیم. قرار است با توجه به گستردگی نوع جلساتی که داریم هر ماه و هر فصل آموزش داشته باشیم. گروه AM برای نماینده‌ها نیز جلسات مختلفی دارد. لازم به ذکر است برای نمایندگان قدیم هم در حال نیازسنجی جدید هستیم.