فراتر از یک باجه

محمد صادقی
رییس روابط عمومی و ارتباطات شرکت مانا

ابتدا روز روابط عمومی و ارتباطات را به همه‌ی اصحاب رسانه، فعالان روابط عمومی و ارتباطات، به ویژه همکارانم در مجموعه‌ی رادیو عظام تبریک عرض کرده و امیدوارم با تلاش‌ بیشتر و استفاده بهتر از ظرفیت‌های موجود؛ موجب هم‌افزایی و همدلی بیشتر در مجموعه‌ی عظام شوند و چون پلی برای انتقال پیام‌ها، انتقادها و پیشنهادها از سطوح‌ گوناگون ذی‌نفعان به سطوح مختلف مدیریتی عمل نمایند.

روابط عمومی به عنوان رکنِ فراموش‌شده‌ی سازمان‌ها امری حیاتی است که نیازمند توجه جدی مدیران ارشد است. متاسفانه روابط عمومی در همه جای دنیا یکی از بخش‌های مهم سازمان یا مارکتینگ است، اما ظاهراً در ایران از سطح «باجه‌ای که می‌گوید کدام اتاق در کدام طبقه است» فراتر نرفته! اما در مهم‌ترین شرکت‌های دنیا، حتی استارتاپ‌ها، زمانی که کسب‌وکارها در حال تدوین پلن بازاریابی خود هستند،PR  یا روابط عمومی را هم زیر چتر مارکتینگ قرار می‌دهند. در حالی که در ایران، مواردی مثل تبلیغات آنلاین و آفلاین، کمپین‌های 360 درجه، شبکه‌های اجتماعی، بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) و غیره معمولاً اجزای مهم‌تری از روابط عمومی یا در نظر گرفته می‌شود و نقش اساسی «روابط عمومی» نادیده گرفته می‌شود.

در دنیای دائما در تغییرِ امروز، ایجاد یکپارچگی بین فعالیت‌های مختلف سازمان مستلزم توسعه‌ی شبکه‌های اطلاعاتی و ارتباطی است به نحوی که کلیه‌ی ذی‌نفعان درون و بیرونِ آن در ساختاری نظام‌مند و شفاف قادر به تحقق خواسته‌ها و انجام مسئولیت‌های خود باشند. اما روابط عمومی چه فرقی با تبلیغات دارد؟

روابط عمومی و تبلیغات هر دو بخش مهمی از فعالیت‌های یک شرکت هستند و مرز باریکی با بحث بازاریابی دارند. هر چند بسیاری از افراد تفاوتی بین روابط عمومی و تبلیغات قائل نیستند، اما این دو موضوع در حقیقت دو وظیفه‌ی کاملاً متفاوت را بر عهده دارند. در تبلیغات، یک برند می‌تواند با کنترل کامل خود بر روی محتوا هر پیامی را که بخواهد از طریق رسانه‌های پرداختی ارائه کند. اما در روابط عمومی، برند با افرادی خارج از سازمان مانند روزنامه‌نگاران، تحلیل‌گران، وبلاگ‌نویسان و تاثیرگذاران در رسانه‌های شخصی در ارتباط است. پوشش روابط عمومی به شکل موثری به رشد و توسعه شرکت از طریق رسانه می‌پردازد. با این مقدمه می‌توان گفت که هدف وجودی تاسیس مرکز نوآوری مانا نیز ایجاد یکپارچگی بوده است و مانا به عنوان حلقه‌ی اتصال علم و صنعت انتخاب شد تا بتواند با پیوند این دو حوزه در مسیر توسعه خدمت کند.