برگزاری دوره‌های آموزشی ویژه استادکاران در گروه مدیریت بازار

در راستای پروژه بلند مدت گروه مدیریت بازار از زیرمجموعه‌های هلدینگ عظام جهت بهبود کیفیت خدمات پس از فروش، این مجموعه اقدام به برگزاری دوره‌های آموزشی ویژه‌ی استادکاران در قالب آکادمی FIX کرده است. این کار با هدف ارتقاء رضایت مشتری و ایجاد مزیت رقابتی واحد خدمات پس از فروش گروه مدیریت بازار و با همکاری تیم‌های بازاریابی و واحد آموزش و توسعه منابع انسانی اجرا شده است.

اولین کلاس آکادمی FIX مختص استادکاران معتمد استان تهران با تدریس آقایان انوری‌زاده، یعقوبی و خانم بختیاری در تاریخ ۱۷ بهمن ماه در سالن آموزش هلدینگ برگزار شده است. این کلاس شامل سرفصل‌های فرایند‌های گارانتی و کالای مرجوعی، مهارت‌های رفتار با مشتریان ناراضی و آشنایی با فرایند‌های بازاریابی و رهگیری کالا بوده است. ضمنا در مرحله دوم کلاس نیز آشنایی با محصولات و شرکت پویان صنعت نهاد با بازدید از خط تولید آن، برنامه‌ریزی و اجرا شد.